Humane, startup buzzy dari mantan eksekutif Apple yang membuat gadget AI yang dapat dikenakan, ditutup. Pada siang hari Pasifik pada 28 Februari, semua pin AI manusiawi yang dijual akan berhenti terhubung ke server dan berhenti bekerja. HP telah sepakat untuk mengambil alih aset perusahaan dalam kesepakatan senilai sekitar $ 116 juta, sementara mimpi pin AI akan ditinggalkan.
Iklan
Tidak ada kata mengapa produk telah dibatalkan, dan apa yang sebenarnya HP lakukan dengan akuisisi. “Kami sedang mengurangi pin AI saat kami beralih ke usaha baru,” kata Humane dalam catatan pelanggan, tanpa masuk ke perincian.
Namun, tulisan telah ada di dinding sejak awal, pada bulan April 2024. Meskipun mengambil rute yang dapat dipakai dengan asisten AI lokal dan tampilan holografik yang terkait dengan kontrol berbasis gesture, pin AI gagal meninggalkan kesan abadi. Bukan berarti idenya buruk, tetapi eksekusi itu digerakkan secara luas. Tidak adanya integrasi dengan layanan inti yang harus dikunjungi orang biasa secara teratur adalah masalah mendasar.
Ketidakkonsistenan kinerja, kurangnya dukungan aplikasi yang memadai, penarikan yang berhubungan dengan pengisian daya, masa pakai baterai yang buruk, dan respons lamban adalah kesengsaraan utama lainnya. PIN AI mungkin selalu memiliki peluang yang sangat kecil untuk berkembang sebagai kategori produk baru sendiri, apalagi menggantikan smartphone. Plus, label harga awal $ 699-turun pada bulan Oktober menjadi $ 499-dan tambahan $ 24 per bulan langganan tidak membantu.
Iklan
Pengembalian uang hanya untuk pelanggan terbaru
Humane telah menerapkan kebijakan pengembalian dana untuk pin AI serta kasus pengisian daya, tetapi persyaratan akan membuat pengadopsi awal marah. Perusahaan mengatakan satu-satunya unit yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana berada dalam jendela 90 hari untuk kembali, dihitung sejak hari mereka dikirim. Dengan kata lain, hanya pemilik perangkat dengan tanggal pengiriman 15 November 2024 atau lebih baru yang akan mendapatkan kembali uang mereka. Tidak ada program trade-in atau pembelian kembali. Jadi, jika Anda tidak berada di kumpulan pengembalian dana, Anda akan dibiarkan dengan gadget mewah yang akan menunjukkan kepada Anda level baterai, tetapi tidak akan terhubung dengan pusat data atau menawarkan fitur AI atau fitur mewah apa pun.
Iklan
Pelanggan yang memesan, tetapi belum memulai proses onboarding, juga memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh. Tetapi pengembalian uang perlu diklaim sebelum 27 Februari, tepat sebelum shutdown server Humane dan penghapusan data. Adapun kasus pengisian daya, yang berakhir di rak penarikan atas bahaya pemanasan, pengembalian uang akan dikeluarkan untuk pelanggan yang memilih untuk mendapatkan unit pengganti dan masih menunggu untuk menerimanya.
Langganan akan diakhiri pada tanggal shutdown server. Semua langganan aktif dibayar di muka, dan melampaui 28 Februari, akan dikembalikan berdasarkan prorated. Adapun pin itu sendiri, Humane memiliki saran: “Kami mendorong Anda untuk mendaur ulang pin AI Anda melalui program daur ulang limbah elektronik.”
Iklan